{"id":9365,"date":"2025-08-02T12:37:37","date_gmt":"2025-08-02T12:37:37","guid":{"rendered":"https:\/\/earmuffz.com\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/"},"modified":"2026-01-28T10:15:39","modified_gmt":"2026-01-28T10:15:39","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/earmuffz.com\/fr\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de retour et de remboursement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Chez EarMuffz, la satisfaction de nos clients est notre priorit\u00e9 absolue. Nous garantissons la qualit\u00e9 et la performance de nos produits, et nous voulons que vous soyez s\u00fbr de votre achat. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Garantie de 2 ans<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous nos bouchons d’oreille sont couverts par une garantie de 2 ans \u00e0 compter de la date d’achat. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de qualit\u00e9 ou de performance avec votre produit pendant cette p\u00e9riode, nous serons heureux de vous offrir un remplacement sans frais suppl\u00e9mentaires. Contactez simplement notre \u00e9quipe de support client, et nous vous guiderons tout au long du processus de r\u00e9clamation de garantie. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Politique de remboursement de 14 jours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous nos bouchons d’oreille sont couverts par une garantie de 2 ans \u00e0 compter de la date d’achat. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de qualit\u00e9 ou de performance avec votre produit pendant cette p\u00e9riode, nous serons heureux de vous offrir un remplacement sans frais suppl\u00e9mentaires. Contactez simplement notre \u00e9quipe de support client, et nous vous guiderons tout au long du processus de r\u00e9clamation de garantie. <\/p>

Nous offrons \u00e9galement une politique de remboursement de 14 jours aux clients qui ne sont pas enti\u00e8rement satisfaits de leur achat. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner vos bouchons d’oreille dans les 14 jours suivant leur r\u00e9ception, nous vous rembourserons int\u00e9gralement, hors frais d’exp\u00e9dition. Pour \u00eatre admissible \u00e0 un remboursement : <\/p>

\u25cf Le produit doit \u00eatre dans son \u00e9tat d’origine, non utilis\u00e9.
\u25cf Il doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires et instructions.
\u25cf Une preuve d’achat est requise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Comment initier un retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  1. Contactez-nous :<\/strong> Envoyez un courriel \u00e0 notre \u00e9quipe d’assistance \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 l’adresse info@earmuffz.com dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande. Veuillez indiquer votre num\u00e9ro de commande et une br\u00e8ve explication de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit.

    <\/li>
  2. Recevez les instructions de retour :<\/strong> Nous vous fournirons des instructions de retour d\u00e9taill\u00e9es, y compris l’adresse \u00e0 laquelle envoyer le produit.

    <\/li>
  3. Retournez l’article :<\/strong> Renvoyez-nous l’article en utilisant une m\u00e9thode d’exp\u00e9dition avec suivi. Veuillez noter que les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.

    <\/li>
  4. Traitement du remboursement :<\/strong> Une fois que nous aurons re\u00e7u l’article retourn\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9 son \u00e9tat, nous traiterons votre remboursement. Les remboursements prennent g\u00e9n\u00e9ralement de 5 \u00e0 7 jours ouvrables pour appara\u00eetre sur votre compte, selon votre m\u00e9thode de paiement. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou traiter les remboursements pour les articles qui :<\/p>

    \u25cf Ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, port\u00e9s ou endommag\u00e9s par le client.
    \u25cf Sont retourn\u00e9s apr\u00e8s la p\u00e9riode de remboursement de 14 jours.
    \u25cf Ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s aupr\u00e8s de d\u00e9taillants tiers non autoris\u00e9s.<\/p>

    Si vous avez des questions concernant nos politiques de retour ou de garantie, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l’adresse info@earmuffz.com ou [num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l’assistance]. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider !
    Merci d’avoir choisi EarMuffz. Nous appr\u00e9cions votre confiance en nous. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Informations sur le remboursement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Si votre retour est accept\u00e9, nous vous en informerons par courriel. Votre remboursement sera trait\u00e9 et sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables. Si vous avez retourn\u00e9 vos articles pour un remboursement et qu’il n’appara\u00eet pas, v\u00e9rifiez votre date d’achat originale. Si
    vous avez d\u00e9j\u00e0 obtenu votre remboursement, il vous suffit de nous contacter.<\/p>


    Les frais d’exp\u00e9dition de la commande initiale ne sont pas remboursables. Si une commande est rembours\u00e9e et que votre commande est admissible
    \u00e0 la livraison gratuite, nous d\u00e9duirons les frais d’exp\u00e9dition de votre remboursement. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Informations sur le remboursement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Si votre retour est accept\u00e9, nous vous en informerons par courriel. Votre remboursement sera trait\u00e9 et sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables. Si vous avez retourn\u00e9 vos articles pour un remboursement et qu’il n’appara\u00eet pas, v\u00e9rifiez votre date d’achat originale. <\/p>

    Si vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u votre remboursement, contactez-nous.<\/p>

    Les frais d’exp\u00e9dition de la commande initiale ne sont pas remboursables. Si une commande est rembours\u00e9e et que votre commande est admissible \u00e0 la livraison gratuite, nous d\u00e9duirons les frais d’exp\u00e9dition de votre remboursement. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
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    \n\n \n
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    \n \n \n Remboursements, gestion des articles d\u00e9fectueux et \u00e9changes<\/span>\n\n \n
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    \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg> <\/div>\n\n
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    Articles d\u00e9fectueux : signalez les dommages ou les d\u00e9fauts pendant la p\u00e9riode de garantie, en fournissant une description
    et une photo par courriel
    \u25cf Processus d\u2019\u00e9change :
    \u25cf Exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e : malheureusement, cette option n\u2019est pas offerte pour les \u00e9changes.
    \u25cf Rabais : les rabais originaux s\u2019appliquent aux \u00e9changes, mais les nouveaux codes ne peuvent pas \u00eatre appliqu\u00e9s.<\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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