Politique de retour et de remboursement
Chez EarMuffz, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous garantissons la qualité et la performance de nos produits, et nous voulons que vous soyez sûr de votre achat. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Garantie de 2 ans
Tous nos bouchons d’oreille sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat. Si vous rencontrez des problèmes de qualité ou de performance avec votre produit pendant cette période, nous serons heureux de vous offrir un remplacement sans frais supplémentaires. Contactez simplement notre équipe de support client, et nous vous guiderons tout au long du processus de réclamation de garantie.
Politique de remboursement de 14 jours
Tous nos bouchons d’oreille sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat. Si vous rencontrez des problèmes de qualité ou de performance avec votre produit pendant cette période, nous serons heureux de vous offrir un remplacement sans frais supplémentaires. Contactez simplement notre équipe de support client, et nous vous guiderons tout au long du processus de réclamation de garantie.
Nous offrons également une politique de remboursement de 14 jours aux clients qui ne sont pas entièrement satisfaits de leur achat. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner vos bouchons d’oreille dans les 14 jours suivant leur réception, nous vous rembourserons intégralement, hors frais d’expédition. Pour être admissible à un remboursement :
● Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé.
● Il doit être retourné dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires et instructions.
● Une preuve d’achat est requise.
Comment initier un retour
- Contactez-nous : Envoyez un courriel à notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse info@earmuffz.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une brève explication de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit.
- Recevez les instructions de retour : Nous vous fournirons des instructions de retour détaillées, y compris l’adresse à laquelle envoyer le produit.
- Retournez l’article : Renvoyez-nous l’article en utilisant une méthode d’expédition avec suivi. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
- Traitement du remboursement : Une fois que nous aurons reçu l’article retourné et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement. Les remboursements prennent généralement de 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre méthode de paiement.
Exceptions
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou traiter les remboursements pour les articles qui :
● Ont été utilisés, portés ou endommagés par le client.
● Sont retournés après la période de remboursement de 14 jours.
● Ont été achetés auprès de détaillants tiers non autorisés.
Si vous avez des questions concernant nos politiques de retour ou de garantie, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@earmuffz.com ou [numéro de téléphone de l’assistance]. Nous sommes là pour vous aider !
Merci d’avoir choisi EarMuffz. Nous apprécions votre confiance en nous.
Informations sur le remboursement
Si votre retour est accepté, nous vous en informerons par courriel. Votre remboursement sera traité et sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables. Si vous avez retourné vos articles pour un remboursement et qu’il n’apparaît pas, vérifiez votre date d’achat originale. Si
vous avez déjà obtenu votre remboursement, il vous suffit de nous contacter.
Les frais d’expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables. Si une commande est remboursée et que votre commande est admissible
à la livraison gratuite, nous déduirons les frais d’expédition de votre remboursement.
Informations sur le remboursement
Si votre retour est accepté, nous vous en informerons par courriel. Votre remboursement sera traité et sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables. Si vous avez retourné vos articles pour un remboursement et qu’il n’apparaît pas, vérifiez votre date d’achat originale.
Si vous avez déjà reçu votre remboursement, contactez-nous.
Les frais d’expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables. Si une commande est remboursée et que votre commande est admissible à la livraison gratuite, nous déduirons les frais d’expédition de votre remboursement.
FAQ
Articles défectueux : signalez les dommages ou les défauts pendant la période de garantie, en fournissant une description
et une photo par courriel
● Processus d’échange :
● Expédition accélérée : malheureusement, cette option n’est pas offerte pour les échanges.
● Rabais : les rabais originaux s’appliquent aux échanges, mais les nouveaux codes ne peuvent pas être appliqués.
