Politique de confidentialité
INTRODUCTION
Chez Earmuffz (« Société », « nous », « notre » ou « nos »), ta confidentialité est de la plus haute importance. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons tes informations personnelles à travers tous les points de contact — y compris notre site web, applications, réseaux sociaux, interactions en magasin et toutes autres plateformes numériques ou physiques exploitées par Earmuffz qui renvoient à cet avis. Cette politique ne s’applique pas aux sites ou services externes qui ont leurs propres déclarations de confidentialité.
COMMENT NOUS UTILISONS TES INFORMATIONS PERSONNELLES
Earmuffz collecte et traite tes données personnelles pour améliorer ton expérience avec nos produits et services, que tu fasses tes achats en ligne, en magasin ou via nos canaux de support client. Tes informations sont traitées avec une stricte confidentialité et ne sont utilisées que conformément à cette politique.
INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon ton engagement :
Navigation : Quand tu navigues en tant qu’invité, nous collectons des données non personnelles comme le type de navigateur, le système d’exploitation, l’adresse IP et la source de référence. Cela nous aide à améliorer la compatibilité et les performances du site. Aucune donnée identifiable n’est collectée sauf si tu choisis de t’inscrire ou d’interagir directement avec nous.
Création de compte et commandes : Lors de ton inscription ou d’une commande, nous pouvons collecter ton nom, adresse, email et numéro de téléphone. Les détails de paiement sont utilisés uniquement pour traiter les transactions et ne sont pas stockés.
Interactions en magasin ou avec le service client : Nous pouvons collecter des données lors des appels au service client ou des visites en magasin, y compris l’historique d’achat, les préférences de livraison et les enregistrements de communication. Tous les appels peuvent être enregistrés avec ton consentement.
Outils tiers : Les réseaux publicitaires, outils d’analyse et plateformes mobiles peuvent collecter des données via des cookies ou des pixels de suivi. Cela peut inclure le comportement de navigation sur les sites et appareils, utilisé pour personnaliser ton expérience et fournir du contenu ciblé. Ces tiers opèrent indépendamment selon leurs propres politiques de confidentialité.
COMMENT TES DONNÉES SONT UTILISÉES
Tes données personnelles peuvent être utilisées pour :
• Traiter et exécuter les commandes
• Fournir un support client
• Offrir des recommandations de produits personnalisées
• Envoyer des messages promotionnels (si autorisé)
• Améliorer et personnaliser ton expérience d’achat
• Mener des recherches internes et développer des produits
• Prévenir la fraude et les accès non autorisés
• Respecter les obligations légales
Nous pouvons également agréger et anonymiser tes données pour des analyses. Les données de localisation des appareils mobiles peuvent être utilisées pour améliorer les services basés sur la localisation si tu les actives.
PRÉFÉRENCES MARKETING
Vous pouvez refuser de recevoir des courriels, des SMS ou des courriers promotionnels en suivant le lien de désinscription figurant dans nos messages ou en nous contactant à l’adresse support@earmuffz.com. Bien que nous nous efforcions de mettre à jour les préférences rapidement, il se peut que vous receviez encore certains messages pendant la période de transition.
CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Earmuffz ne collecte pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d’un mineur sans consentement parental, nous les supprimerons rapidement. Contacte-nous si tu penses que cela a pu se produire.
PARTAGE DE TES INFORMATIONS
Nous pouvons partager tes données avec :
• Prestataires de services : Pour des fonctions comme le traitement des paiements, l’analyse, l’exécution des commandes, le service client et le marketing. Ces parties sont contractuellement tenues d’utiliser tes données uniquement selon leurs besoins.
• Partenaires commerciaux : Si nous co-parrainons des promotions ou offrons des services conjoints. Ces partenaires sont responsables de leurs propres pratiques de confidentialité.
• Obligations légales : Pour répondre aux demandes légales ou réglementaires, comme les assignations ou les enquêtes pour fraude.
• Transferts d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs.
Earmuffz ne vend pas de données personnelles ni ne partage tes informations d’inscription SMS avec des tiers, sauf si la loi l’exige.
UTILISATION DES COOKIES ET ANALYSES
Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur. Ils nous permettent de :
• Mémoriser les informations de connexion
• Suivre les modèles de navigation
• Surveiller les performances des pages
• Personnaliser le contenu et la publicité
Le blocage des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site. Nous utilisons également le chiffrement SSL et les pratiques web standard pour protéger tes données pendant la transmission.
TES DROITS À LA VIE PRIVÉE
Selon ton emplacement, y compris les États avec une législation sur la confidentialité (par exemple, la Californie), tu peux avoir des droits tels que :
– Accéder à vos données
– Demander la correction ou la suppression
– Refuser le partage des données à des fins de marketing
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse support@earmuffz.com en indiquant « Droits de la protection de la vie privée » dans l’objet du message.
EXACTITUDE DES DONNÉES ET CORRECTIONS
Tu peux mettre à jour tes informations personnelles en te connectant à ton compte ou en contactant notre équipe support. L’exactitude aide à assurer une meilleure expérience utilisateur et une plus grande sécurité.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives et techniques conformes aux normes de l’industrie pour protéger tes informations contre l’accès, la divulgation ou l’utilisation non autorisés. Bien que nous visions une sécurité complète, aucun système ne peut être sécurisé à 100 %. Si tu suspectes une violation, contacte immédiatement notre support client.
LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site web peut inclure des liens vers des plateformes tierces. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et ne sont pas régis par Earmuffz. Examine leurs conditions avant d’interagir.
CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons tes informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour des raisons commerciales, légales ou opérationnelles. Certaines données financières peuvent être conservées pour respecter les réglementations de l’industrie des paiements et les exigences fiscales.
MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements majeurs seront annoncés sur notre site web. En continuant à utiliser nos services après les mises à jour, vous acceptez les conditions révisées. Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur vos droits en matière de données, contactez-nous à l’adresse suivante :
support@earmuffz.com.
