Política de Privacidad
INTRODUCCIÓN
En Earmuffz (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), su privacidad es de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal en todos los puntos de contacto, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones, redes sociales, interacciones en la tienda y cualquier otra plataforma digital o en persona operada por Earmuffz que enlace a este aviso. Esta política no se aplica a ningún sitio o servicio externo que tenga sus propias declaraciones de privacidad.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Earmuffz recopila y procesa sus datos personales para mejorar su experiencia con nuestros productos y servicios, ya sea comprando en línea, en la tienda o a través de nuestros canales de atención al cliente. Su información se maneja con estricta confidencialidad y se utiliza solo de acuerdo con esta política.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos diferentes categorías de datos personales según su interacción:
Navegación: Cuando navega como invitado, recopilamos datos no personales como el tipo de navegador, el sistema operativo, la dirección IP y la fuente de referencia. Esto nos ayuda a mejorar la compatibilidad y el rendimiento del sitio. No se recopilan datos identificables a menos que elija registrarse o interactuar con nosotros directamente.
Creación de cuenta y pedidos: Cuando se registra o realiza un pedido, podemos recopilar su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Los detalles de pago se utilizan únicamente para procesar las transacciones y no se almacenan.
Interacciones en la tienda o con el servicio de atención al cliente: Podemos recopilar datos durante las llamadas al servicio de atención al cliente o las visitas a la tienda, incluyendo el historial de compras, las preferencias de entrega y los registros de comunicación. Todas las llamadas pueden ser grabadas con su consentimiento.
Herramientas de terceros: Las redes publicitarias, las herramientas de análisis y las plataformas móviles pueden recopilar datos a través de cookies o píxeles de seguimiento. Esto puede incluir el comportamiento de navegación en diferentes sitios y dispositivos, utilizado para personalizar su experiencia y proporcionar contenido dirigido. Estos terceros operan de forma independiente bajo sus propias políticas de privacidad.
CÓMO SE UTILIZAN SUS DATOS
Sus datos personales pueden utilizarse para:
• Procesar y completar pedidos
• Proporcionar atención al cliente
• Ofrecer recomendaciones de productos a medida
• Enviar mensajes promocionales (donde esté permitido)
• Mejorar y personalizar su experiencia de compra
• Realizar investigaciones internas y desarrollo de productos
• Prevenir el fraude y el acceso no autorizado
• Cumplir con las obligaciones legales
También podemos agregar y anonimizar sus datos para obtener información y análisis. Los datos de ubicación de los dispositivos móviles pueden utilizarse para mejorar los servicios basados en la ubicación si usted lo permite.
PREFERENCIAS DE MARKETING
Puedes optar por dejar de recibir correos electrónicos, SMS o correos promocionales siguiendo el enlace para darse de baja que aparece en nuestros mensajes o poniéndote en contacto con nosotros en support@earmuffz.com. Aunque nuestro objetivo es actualizar las preferencias rápidamente, es posible que sigas recibiendo algunos mensajes durante la transición.
PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Earmuffz no recopila conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de los padres, los eliminaremos de inmediato. Póngase en contacto con nosotros si cree que esto puede haber ocurrido.
COMPARTIR SU INFORMACIÓN
Podemos compartir sus datos con:
• Proveedores de servicios: Para funciones como el procesamiento de pagos, el análisis, la gestión de pedidos, la atención al cliente y el marketing. Estas partes están contractualmente obligadas a utilizar sus datos solo cuando sea necesario para sus servicios.
• Socios comerciales: Si copatrocinamos promociones u ofrecemos servicios conjuntos. Estos socios son responsables de sus propias prácticas de privacidad.
• Obligaciones legales: Para cumplir con las investigaciones legales o reglamentarias, como citaciones o investigaciones de fraude.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos.
Earmuffz no vende datos personales ni comparte su información de suscripción a SMS con terceros, excepto cuando lo exija la ley.
USO DE COOKIES Y ANALÍTICA
Las cookies son pequeños archivos de texto que se utilizan para mejorar la experiencia del usuario. Nos permiten:
• Recordar la información de inicio de sesión
• Rastrear los patrones de navegación
• Supervisar el rendimiento de la página
• Personalizar el contenido y la publicidad
Bloquear las cookies puede limitar algunas funcionalidades de nuestro sitio web. También utilizamos el cifrado SSL y las prácticas web estándar para proteger sus datos durante la transmisión.
SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Dependiendo de su ubicación, incluyendo los estados con legislación de privacidad (por ejemplo, California), puede tener derechos como:
– Acceder a tus datos
– Solicitar su rectificación o eliminación
– Excluirte del intercambio de datos para marketing
Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en support@earmuffz.com indicando en el asunto «Derechos de privacidad».
EXACTITUD Y CORRECCIONES DE LOS DATOS
Puede actualizar su información personal accediendo a su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. La exactitud ayuda a garantizar una mejor experiencia de usuario y una mayor seguridad
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos salvaguardias administrativas y técnicas estándar del sector para proteger su información del acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido. Aunque nos esforzamos por lograr una seguridad completa, ningún sistema puede ser 100% seguro. Si sospecha de una violación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente.
ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas de terceros. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y no están regidos por Earmuffz. Por favor, revise sus términos antes de interactuar.
RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para fines comerciales, legales u operativos. Algunos datos financieros pueden conservarse para cumplir con las regulaciones de la industria de pagos y los requisitos fiscales.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes se anunciarán en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones significa que estás de acuerdo con los términos revisados. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o tus derechos sobre los datos, ponte en contacto con nosotros en:
support@earmuffz.com
