Política de devoluciones y reembolsos
En EarMuffz, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Respaldamos la calidad y el rendimiento de nuestros productos, y queremos que se sienta seguro con su compra. Por favor, revise nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
Garantía de 2 años
Todos nuestros tapones para los oídos vienen con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Si experimenta algún problema con la calidad o el rendimiento de su producto durante este tiempo, con gusto le ofreceremos un reemplazo sin costo adicional. Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le guiaremos a través del proceso de reclamación de la garantía.
Política de reembolso de 14 días
Todos nuestros tapones para los oídos vienen con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Si experimenta algún problema con la calidad o el rendimiento de su producto durante este tiempo, con gusto le ofreceremos un reemplazo sin costo adicional. Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le guiaremos a través del proceso de reclamación de la garantía.
También ofrecemos una política de reembolso de 14 días para los clientes que no estén completamente satisfechos con su compra. Si, por alguna razón, desea devolver sus tapones para los oídos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, le proporcionaremos un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío. Para calificar para un reembolso:
● El producto debe estar en su estado original, sin usar.
● Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios e instrucciones.
● Se requiere comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
- Ponte en contacto con nosotros: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@earmuffz.com en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Incluye tu número de pedido y una breve explicación de por qué deseas devolver el producto.
- Reciba las instrucciones de devolución: Le proporcionaremos instrucciones de devolución detalladas, incluyendo la dirección a la que debe enviar el producto.
- Devuelva el artículo: Envíenos el artículo de vuelta utilizando un método de envío con seguimiento. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
- Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso. Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su método de pago.
Excepciones
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones ni procesar reembolsos de artículos que:
● Hayan sido usados, desgastados o dañados por el cliente.
● Se devuelvan después del plazo de reembolso de 14 días.
● Se hayan comprado a través de minoristas no autorizados.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución o garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@earmuffz.com o [número de teléfono de asistencia]. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por elegir EarMuffz. Agradecemos su confianza en nosotros.
Información sobre el reembolso
Si se acepta su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Si ha devuelto sus artículos para obtener un reembolso y no aparece, compruebe la fecha de compra original. Si
ya tienes tu reembolso, ponte en contacto con nosotros.
Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables. Si se reembolsa un pedido y su pedido cumple los requisitos
para el envío gratuito, deduciremos los gastos de envío de su reembolso.
Información sobre el reembolso
Si se acepta su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Si ha devuelto sus artículos para obtener un reembolso y no aparece, compruebe la fecha de compra original.
Si ya tiene su reembolso, póngase en contacto con nosotros.
Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables. Si se reembolsa un pedido y su pedido cumple los requisitos para el envío gratuito, deduciremos los gastos de envío de su reembolso.
Preguntas frecuentes
Artículos defectuosos: Informe de daños o fallos dentro del período de garantía, proporcionando una descripción
y una foto por correo electrónico
● Proceso de cambio:
● Envío urgente: Desafortunadamente, esto no está disponible para los cambios.
● Descuentos: Los descuentos originales se aplican a los cambios, pero no se pueden aplicar nuevos códigos.
