Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei EarMuffz hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wir stehen hinter der Qualität und Leistung unserer Produkte und möchten, dass du dich bei deinem Kauf sicher fühlst. Bitte lies unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unten.
2 Jahre Garantie
Alle unsere Ohrstöpsel haben eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum. Solltest du in diesem Zeitraum Probleme mit der Qualität oder Leistung deines Produkts haben, bieten wir dir gerne kostenlos einen Ersatz an. Kontaktiere einfach unser Kundensupport-Team, und wir führen dich durch den Garantieanspruchsprozess.
14-tägige Erstattungsrichtlinie
Alle unsere Ohrstöpsel haben eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum. Solltest du in diesem Zeitraum Probleme mit der Qualität oder Leistung deines Produkts haben, bieten wir dir gerne kostenlos einen Ersatz an. Kontaktiere einfach unser Kundensupport-Team, und wir führen dich durch den Garantieanspruchsprozess.
Wir bieten auch eine 14-tägige Erstattungsrichtlinie für Kunden an, die mit ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind. Wenn du aus irgendeinem Grund deine Ohrstöpsel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben möchtest, erstatten wir dir den vollen Betrag, exklusive Versandkosten. Um für eine Erstattung berechtigt zu sein:
● Das Produkt muss sich im Originalzustand und unbenutzt befinden.
● Es muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich allem Zubehör und Anleitungen.
● Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
So leitest du eine Rücksendung ein
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an unseren Kundendienst unter info@earmuffz.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und eine kurze Erklärung, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten.
- Erhalte Rücksendeanweisungen: Wir senden dir detaillierte Rücksendeanweisungen, einschließlich der Adresse, an die das Produkt gesendet werden soll.
- Sende den Artikel zurück: Sende den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurück. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
- Erstattungsbearbeitung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir deine Erstattung. Erstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen auf deinem Konto, abhängig von deiner Zahlungsmethode.
Ausnahmen
Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen oder Erstattungen für Artikel akzeptieren können, die:
● vom Kunden benutzt, getragen oder beschädigt wurden.
● nach Ablauf der 14-tägigen Erstattungsfrist zurückgesendet werden.
● über nicht autorisierte Drittanbieter gekauft wurden.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- oder Garantierichtlinien haben, können Sie uns gerne unter info@earmuffz.com oder [Support-Telefonnummer] kontaktieren. Wir sind für Sie da!
Vielen Dank, dass du dich für EarMuffz entschieden hast. Wir wissen dein Vertrauen in uns zu schätzen.
Informationen zur Erstattung
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Deine Erstattung wird bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Wenn du deine Artikel für eine Erstattung zurückgesendet hast und diese nicht angezeigt wird, überprüfe dein ursprüngliches Kaufdatum. Wenn
Sie Ihre Rückerstattung bereits haben, melden Sie sich einfach bei uns.
Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Bestellung erstattet wird und deine Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert
war, ziehen wir die Versandkosten von deiner Erstattung ab.
Informationen zur Erstattung
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Deine Erstattung wird bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Wenn du deine Artikel für eine Erstattung zurückgesendet hast und diese nicht angezeigt wird, überprüfe dein ursprüngliches Kaufdatum.
Wenn du deine Erstattung bereits erhalten hast, kontaktiere uns einfach.
Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Bestellung erstattet wird und deine Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war, ziehen wir die Versandkosten von deiner Erstattung ab.
FAQs
Fehlerhafte Artikel: Melde Schäden oder Mängel innerhalb der Garantiezeit und sende eine Beschreibung
und ein Foto per E-Mail
● Umtauschprozess:
● Expressversand: Dieser ist leider nicht für den Umtausch verfügbar.
● Rabatte: Originalrabatte gelten für den Umtausch, aber neue Codes können nicht angewendet werden.
