Retur- og refusionspolitik
Hos EarMuffz er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Vi står bag kvaliteten og ydeevnen af vores produkter, og vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Læs venligst vores retur- og refusionspolitik nedenfor.
2-års garanti
Alle vores ørepropper leveres med en 2-års garanti fra købsdatoen. Hvis du oplever problemer med kvaliteten eller ydeevnen af dit produkt i denne periode, tilbyder vi gerne en erstatning uden ekstra omkostninger. Kontakt blot vores kundesupportteam, og vi vil guide dig gennem garantiprocessen.
14-dages refusionspolitik
Alle vores ørepropper leveres med en 2-års garanti fra købsdatoen. Hvis du oplever problemer med kvaliteten eller ydeevnen af dit produkt i denne periode, tilbyder vi gerne en erstatning uden ekstra omkostninger. Kontakt blot vores kundesupportteam, og vi vil guide dig gennem garantiprocessen.
Vi tilbyder også en 14-dages refusionspolitik for kunder, der ikke er helt tilfredse med deres køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere dine ørepropper inden for 14 dage efter modtagelsen, giver vi en fuld refusion, eksklusive forsendelsesomkostninger. For at kvalificere dig til en refusion:
● Produktet skal være i sin originale, ubrugte tilstand.
● Det skal returneres i sin originale emballage, inklusive alt tilbehør og instruktioner.
● Købsbevis er påkrævet.
Sådan starter du en returnering
- Kontakt os: Send en e-mail til vores kundesupportteam på info@earmuffz.com inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Oplys venligst dit ordrenummer og en kort forklaring på, hvorfor du ønsker at returnere produktet.
- Modtag returneringsinstruktioner: Vi vil give dig detaljerede returneringsinstruktioner, inklusive adressen til at sende produktet til.
- Returner varen: Send varen tilbage til os ved hjælp af en sporbar forsendelsesmetode. Bemærk venligst, at returneringsomkostningerne er kundens ansvar.
- Refusionsbehandling: Når vi modtager den returnerede vare og verificerer dens tilstand, vil vi behandle din refusion. Refusioner tager typisk 5–7 arbejdsdage at blive synlige på din konto, afhængigt af din betalingsmetode.
Undtagelser
Bemærk venligst, at vi ikke kan acceptere returneringer eller behandle refusioner for varer, der:
● Er blevet brugt, båret eller beskadiget af kunden.
● Returneres efter 14-dages refusionsvinduet.
● Er købt gennem uautoriserede tredjepartsforhandlere.
Hvis du har spørgsmål til vores retur- eller garantipolitik, er du velkommen til at kontakte os på info@earmuffz.com eller [supporttelefonnummer]. Vi er her for at hjælpe!
Tak fordi du valgte EarMuffz. Vi værdsætter din tillid til os.
Refusionsinformation
Hvis din returnering accepteres, vil vi informere dig via e-mail. Din refusion vil blive behandlet og automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for 5 arbejdsdage. Hvis du har returneret dine varer for en refusion, og den ikke vises, skal du tjekke din oprindelige købsdato. Hvis
du allerede har fået dine penge tilbage, skal du bare kontakte os.
Forsendelsesomkostninger for den oprindelige ordre er ikke refunderbare. Hvis en ordre refunderes, og din ordre kvalificerer
til gratis forsendelse, vil vi trække forsendelsesomkostningerne fra din refusion.
Refusionsinformation
Hvis din returnering accepteres, vil vi informere dig via e-mail. Din refusion vil blive behandlet og automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for 5 arbejdsdage. Hvis du har returneret dine varer for en refusion, og den ikke vises, skal du tjekke din oprindelige købsdato.
Hvis du allerede har modtaget din refusion, skal du bare kontakte os.
Forsendelsesomkostninger for den oprindelige ordre er ikke refunderbare. Hvis en ordre refunderes, og din ordre kvalificerer til gratis forsendelse, vil vi trække forsendelsesomkostningerne fra din refusion.
Ofte stillede spørgsmål
Defekte varer: Rapportér skader eller fejl inden for garantiperioden, ved at give en beskrivelse
og foto via e-mail
● Ombytningsproces:
● Ekspresforsendelse: Desværre er dette ikke tilgængeligt for ombytninger.
● Rabatter: Oprindelige rabatter gælder for ombytninger, men nye koder kan ikke anvendes.
